Te compartimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recibido sobre la certificación, el diplomado y los cursos.

NENA 9-1-1 MÉXICO

¿Qué es NENA 9-1-1 México?

Debido a la necesidad de homologar y certificar la atención y operación de servicios de Emergencias en los Centros de Atención de Emergencias en México y Latinoamérica, nació la asociación civil NENA  9-1-1 México como una extensión con autonomía de la organización estadounidense NENA 9-1-1 (National Emergency Number Association).

¿Cuándo se creó NENA 9-1-1 México?

Fue fundada en 2009.

¿Cuál es el objetivo de NENA 9-1-1 México?

  • Formar profesionales en gestión de Emergencias.
  • Crear estándares de calidad con reconocimiento internacional
  • Certificar internacionalmente procesos de gestión de atención de emergencias

¿Cómo o dónde puedo aprender más sobre la metodología NENA 9-1-1?

Conviértete en miembro activo de NENA 9-1-1 México y recibe capacitación especializada mediante la comunidad NENA 9-1-1 México.

¿Si una parte de mi equipo no puede tomar el curso, esto puede afectarlos?

Sí, ya que no habrá sinergia entre ellos y no serán 100% colaborativos

¿Qué precio tiene el curso?

Es necesario aclarar que el costo del curso está sujeto a un diagnóstico de NENA 9-1-1 México para detectar necesidades y determinar qué soluciones requieren.

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CURSOS

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¿Cómo saber cuál es el tipo de curso que necesita mi personal?

NENA 9-1-1 México realiza un diagnóstico en el Centro de Atención en las áreas de operación y recursos humanos para determinar áreas de oportunidad.

¿Qué duración tienen los cursos?

De 16 a 48 h presenciales y 120 h en línea.

¿Qué tipo de espacio se necesita para impartir el curso?

Los cursos se imparten en los Centros de Atención de Emergencias y se requieren aulas iluminadas y frescas con capacidad para 30 personas, así como tener disponibilidad para proyectar imágenes.

¿Los cursos deben tomarse de manera ordenada, es decir primero el módulo 1 y así consecutivamente?

Se pueden tomar por módulos de manera indistinta, ya que son áreas e instructores diferentes.

¿Si una parte de mi equipo no puede tomar el curso, esto puede afectarlos?

Sí, ya que no habrá sinergia entre ellos y no serán 100% colaborativos.

¿Qué precio tiene el curso?

Es necesario aclarar que el costo del curso está sujeto a un diagnóstico de NENA 9-1-1 México para detectar necesidades y determinar qué soluciones requieren.

DIPLOMADO

¿Con qué frecuencia se realiza el diplomado?

Se programan 2 generaciones al año, una en mayo y otra en septiembre.

¿Quién debe tomar el diplomado?

Toda persona que administra, dirige u opera un Centro de Atención de Emergencias así como personal de despacho o agencias relacionadas con los servicios de Emergencias, Centros de Atención, Bomberos, Protección Civil, Cruz Roja, Seguridad Pública y Policía.

¿Cómo funciona el método virtual de aprendizaje?

Se realiza la inscripción, se hace el pago y se otorga una licencia y cuenta de usuario por 10 meses (máximo). La cuenta de usuario permite el acceso a la plataforma virtual del ITESM y cursar el diplomado en un período de 10 meses (máximo).

Un tutor acompaña el avance del aprendizaje mediante la plataforma virtual. Él propone tiempos, temas y resuelve las dudas que pueden presentarse en el transcurso de los contenidos. Una vez abordado un tema, se evalúa y califica el aprendizaje del alumno. Al finalizar el diplomado, el alumno recibe un promedio final global.

¿Hay becas o algún tipo de apoyo para este diplomado?

No contamos con becas o apoyos por el momento.

Qué validez tiene el diplomado?

El diplomado tiene validez oficial internacional por parte de NENA 9-1-1 y académica por parte del ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey).

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CERTIFICACIÓN 9-1-1 Quality Assurance NENA MX 2015

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¿Cuántas y qué tipos de certificaciones existen?

 

Existen dos tipos de certificaciones, una personal y otra para el Centro de Atención de Emergencias.

Deseo tomar la certificación personal, ¿es necesario haber tomado una capacitación previa o cursos con NENA 9-1-1 México previamente?

Sí, para obtener la certificación personal es indispensable haber cursado previamente las 120 h del diplomado que ofrece NENA 9-1-1 México llamado “Gestión de Centros de Atención de Emergencias”.

En el caso de la certificación para el Centro de Atención, ¿en cuánto tiempo mi Centro de Atención de Emergencias puede lograr la certificación?

La certificación del Centro de Atención de Emergencias dependerá del tamaño y volumen de la operación. Si el Centro ya tiene procesos y procedimientos previamente implementados, la certificación puede ser en 6 meses. De lo contrario, puede llegar hasta los 11 meses.

¿Hay auditorías posteriores a la certificación del Centro de Atención de Emergencias?

Sí. Una vez que el Centro de Atención de Emergencias obtenido el primer certificado, se realizan auditorías internas de 6 a 12 meses y una externa por parte de auditores NENA, al menos, cada 12 meses.

¿Qué vigencia tiene el certificado del Centro de Atención de Emergencias?

El primer certificado para el Centro de Atención de Emergencias tiene una vigencia de 2 años.

Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias

¿Quién puede asistir al Congreso?

El Congreso es exclusivo por lo que la asistencia es sólo para invitados. Pueden asistir las personas relacionadas con la gestión y operación de los Centros de Atención de Emergencias, Bomberos, Cruz Roja y Protección Civil; así como agencias y colaboradores de servicios de Emergencias, distintos niveles de Gobierno o que dependen de la Secretaría de Seguridad Pública.

¿Con qué frecuencia se realiza el Congreso?

El Congreso es anual. Puede realizarse en los meses de agosto u octubre.

¿Por qué se eligen destinos de playa?

Porque se busca tener una atmósfera de descanso y esparcimiento para todos los asistentes y oradores.

¿El costo incluye hospedaje y alimentos?

El Congreso se realiza bajo el concepto “Todo Incluido”, por lo que además de incluir hospedaje y alimentos, también comprende el acceso a las conferencias y eventos especiales.

¿Cuál es el horario de las ponencias? ¿Habrá tiempo libre?

Las ponencias están programadas en horario de 9:00 a 18:00 h, con intervalos para visitar el área de exposición. Después de las 18:00 h puedes descansar o participar en las diversas actividades de esparcimiento programadas.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

¿A quién le solicito mi factura de viáticos?

Solicita tu factura de viáticos directamente con los organizadores de NENA 9-1-1 México, ellos se encargan de la gestión.

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