DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CENTROS DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

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NENA 9-1-1 México y la Asociación Latinoamericana de Números de Emergencia, en colaboración con la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), crearon este diplomado como una forma de profesionalizar las competencias del personal que administra, supervisa, coordina y atiende las Emergencias y Centros de Denuncia Anónima.

El Diplomado en Gestión de Centro de Atención de Emergencias tiene una duración de

120 hr y se realiza en línea mediante la plataforma del ITESM.

OBJETIVOS

Desarrollar habilidades directivas, operativas y técnicas en los responsables de los Centros de Emergencia y de Denuncia Anónima.

Profesionalizar las operaciones de los Centros de Emergencias y Denuncia Anónima.

Difundir los avances y tendencias tecnológicas y operativas.

Generar una visión global sobre la administración de un
Centro de Atención Telefónica y Despacho de Emergencias.

Tras concluir el diplomado se presenta un examen para obtener la certificación LENP

(Latin Emergency Number Professional)

Más de una década de formación profesional
en gestión de llamadas de emergencia